Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Servizio (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano l'utilizzo del sito web centrolegalservice.it, le prenotazioni degli appuntamenti in sede e l'acquisto di servizi fiduciari e digitali.
1. Identificazione del Venditore (Titolare)
I servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali sono offerti e venduti da: CENTRO LEGAL SERVICE S.R.L.S.
Sede Legale: Via Fratelli Cervi 2, 81030 Parete (CE)
P.IVA e C.F.: 04755170612
Numero REA: CE-352435
Email: info@centrolegalservice.it | PEC: cls.srl.s@pec.it
2. Oggetto del Servizio
Tramite il sito web, la Società offre ai propri utenti (di seguito "Utente" o "Cliente") la possibilità di:
Prenotare appuntamenti presso le sedi fisiche per consulenze o riconoscimenti de visu.
Richiedere l'attivazione di servizi fiduciari digitali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: PEC (Posta Elettronica Certificata), SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) e Firme Digitali.
Acquistare servizi di consulenza o pratiche telematiche.
3. Prenotazioni Appuntamenti in Sede
La prenotazione degli appuntamenti avviene tramite l'apposito sistema digitale integrato sul sito. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri e a presentarsi nel giorno e nell'ora confermati, munito della documentazione obbligatoria in originale (Documento di Identità in corso di validità e Tessera Sanitaria). Disdette: Eventuali impossibilità a presentarsi dovranno essere comunicate tempestivamente utilizzando i link di annullamento presenti nell'email di conferma o contattando il servizio clienti, per consentire una corretta gestione dell'agenda.
4. Acquisto Servizi Fiduciari (PEC, SPID, Firme Digitali) e Ruolo dei Gestori Terzi
La Società opera in qualità di Intermediario e/o Registration Authority (RA) per conto di Gestori Ufficiali certificati da AgID (es. Aruba, InfoCert, Namirial, Lextel, ecc.).
Effettuando la richiesta di attivazione, l'Utente accetta contestualmente le specifiche Condizioni Generali di Contratto del Gestore selezionato, che verranno fornite in fase di istruttoria. La Società si impegna a istruire la pratica e trasmettere i dati, ma l'erogazione tecnica, la manutenzione e la disponibilità dei server (es. ricezione email PEC o accesso SPID) sono di esclusiva competenza e responsabilità del Gestore terzo.
Tempistiche di attivazione e invio documentazione d'identità
L'effettiva attivazione dei servizi fiduciari (tra cui PEC e Firma Digitale) è strettamente subordinata alla ricezione della documentazione di riconoscimento del Cliente. A seguito del completamento dell'ordine sul Sito, il Cliente è tenuto a trasmettere copia leggibile fronte/retro di un proprio documento d'identità in corso di validità esclusivamente all'indirizzo email info@centrolegalservice.it, indicando il numero d'ordine. Le tempistiche di lavorazione ed evasione della pratica indicate sul Sito decorrono unicamente dal momento in cui Centro Legal Service riceve e convalida tale documentazione via email. In caso di mancato o errato invio della documentazione richiesta entro 30 giorni dall'ordine, Centro Legal Service si riserva il diritto di sospendere o annullare la pratica.
5. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA ove applicabile. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo addebitato all'Utente sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine/prenotazione.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i canali digitali integrati sul sito (es. Carte di Credito/Debito) o, laddove previsto in fase di prenotazione, contestualmente all'erogazione del servizio in sede fisica. L'attivazione telematica dei servizi digitali è sempre subordinata al saldo integrale del corrispettivo.
6. Diritto di Recesso Semplificato online e Cause di Esclusione (Art. 59 Codice del Consumo)
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente qualificabile come "Consumatore" dispone normalmente di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Procedura di Recesso Semplificato online: Conformemente al nuovo D.Lgs. 209/2025, qualora applicabile, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso tramite la procedura agevolata online. Per farlo è sufficiente cliccare sul link denominato "Recedere dal contratto qui" (presente nel footer del sito e nell'Area Personale), inserire i dati minimi richiesti e cliccare sul pulsante "Conferma recesso". A seguito dell'invio, il sistema inoltrerà un'immediata ricevuta automatica all'indirizzo email del Consumatore, avente valore di prova dell'avvenuto recesso.
Esclusione del Diritto di Recesso: Tuttavia, ai sensi dell'art. 59, lett. a) ed o) del Codice del Consumo, il Diritto di Recesso è espressamente escluso per:
I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore.
La fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale (es. attivazione software di Firme Digitali, caselle PEC, identità SPID) se l'esecuzione è iniziata.
Pertanto, l'Utente accetta e comprende che, una volta che la pratica è stata lavorata, i dati trasmessi al Gestore terzo e il servizio fiduciario attivato o rilasciato, non sarà più possibile esercitare alcun diritto di recesso né richiedere il rimborso di quanto versato.
7. Limitazioni di Responsabilità
Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, la Società non sarà responsabile per disservizi o malfunzionamenti legati alla rete internet, né per ritardi nell'attivazione dei servizi fiduciari qualora tali ritardi siano imputabili esclusivamente ai tempi di elaborazione dei Gestori Terzi (Aruba, InfoCert, ecc.) o a ritardi da parte dell'Utente nell'invio della corretta documentazione d'identità via email.
In ogni caso, la responsabilità massima della Società non potrà mai eccedere l'importo corrisposto dall'Utente per il singolo servizio acquistato.
8. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto:
a) Se l'Utente agisce in veste di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale/professionale), il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi di legge.
b) Se l'Utente agisce in veste di Professionista/Azienda (soggetto dotato di P.IVA), il foro esclusivamente competente sarà il Foro di Napoli Nord (Aversa).
9. Accettazione Espressa delle Clausole Vessatorie (Artt. 1341 e 1342 C.C.)
Al momento dell'invio dei moduli di prenotazione o di acquisto presenti sul sito, l'Utente, tramite l'apposizione di specifica spunta (check-box) e la conseguente registrazione tecnica di Data, Ora e Indirizzo IP nei nostri log di sistema, dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente e separatamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali:
Art. 4 (Limitazione di responsabilità per l'erogazione da parte dei Gestori Terzi e tempistiche subordinate all'invio dei documenti);
Art. 6 (Esclusione del Diritto di Recesso a seguito dell'attivazione del servizio digitale e limiti al recesso semplificato);
Art. 7 (Limitazioni di Responsabilità della Società);
Art. 8, lett. b (Deroga al Foro Competente per le utenze Business/Professionisti).
10. Assistenza Clienti e Comunicazioni (Chat e Messaggistica)
La Società mette a disposizione dell'Utente canali di assistenza rapida tramite widget di chat in tempo reale (Tawk.to) e messaggistica istantanea (WhatsApp). Tali strumenti sono destinati esclusivamente a fornire supporto tecnico e commerciale. Avvertenza di Sicurezza: È severamente vietato trasmettere documenti d'identità, password o dati di pagamento attraverso i canali di chat (Tawk.to / WhatsApp). L'invio della documentazione sensibile necessaria per le pratiche deve avvenire unicamente tramite il canale di posta elettronica ufficiale (info@centrolegalservice.it).
